ایس ای سی پی نے انشورنس کلیمز کے لیے لازمی ٹائم لائنز کی تجویز دی

بزنس ریکارڈر کے مطابق SECP نے انشورنس کمپنیوں کے لیے دعوے نمٹانے کی مقررہ مدت طے کرنے کے مسودہ قواعد پیش کیے ہیں، جن کا مقصد پالیسی ہولڈرز کا تحفظ اور تاخیر میں کمی ہے۔ ریگولیٹر نے جمعرات کو مارکیٹ کنڈکٹ رولز 2026 کا مسودہ عوامی مشاورت کے لیے جاری کیا، اور یہ فریم ورک صرف انفرادی انشورنس پالیسیوں پر لاگو ہوگا۔

مسودے کے تحت لائف انشورنس کے دعووں پر 20 دن کے اندر فیصلہ کرنا ہوگا، جب کہ موٹر دعوے سروے رپورٹ کے 5 دن کے اندر اور دیگر غیر لائف دعوے 7 دن کے اندر نمٹانے ہوں گے۔ دعویٰ منظور ہونے کے بعد ادائیگی 7 دن کے اندر کرنا ہوگی۔ صحت کے دعووں کے لیے الگ مدتیں تجویز کی گئی ہیں: ان پیشنٹ دعووں کا 20 دن میں تصفیہ ہوگا، اور ہسپتال سے ڈسچارج کی اجازت 3 گھنٹے کے اندر فراہم کرنا ہوگی تاکہ انشورنس کمپنیوں کی تاخیر کی وجہ سے مریض ہسپتال میں نہ رکے رہیں۔

مسودے میں دستاویزات کی مانگ کو دعوے سے متعلقہ کاغذات تک محدود رکھنے کی تجویز ہے، اور انشورنس کمپنیوں کو طے شدہ، مسترد اور زیر التوا دعووں کا ڈیٹا اپنی ویب سائٹس پر شائع کرنا ہوگا، جس میں ایک سال سے زائد زیر التوا دعووں کا تناسب بھی شامل ہو۔ نئی پالیسی درخواستیں 7 دن میں پروسیس ہوں گی، لائف پالیسی دستاویزات زیادہ سے زیادہ 20 دن میں جاری ہوں گی، اور ڈیجیٹل چینلز سے فروخت ہونے والی پالیسیاں 3 دن میں جاری ہوں گی۔ پالیسی ہولڈرز کو غیر لائف پالیسی بغیر وجہ بتائے منسوخ کرنے کا حق ملے گا، جبکہ خلاف ورزی پر 1 ملین روپے تک جرمانہ ہو سکتا ہے اور مسلسل خلاف ورزی کی صورت میں 10,000 روپے فی دن تک اضافی جرمانہ ہو سکتا ہے۔ عوام اور متعلقہ فریقوں سے 30 دن کے اندر تجاویز اور اعتراضات طلب کیے گئے ہیں، اس کے بعد قواعد SECP پالیسی بورڈ کے سامنے منظوری کے لیے پیش ہوں گے۔